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El cliente es lo más importante..

La imagen positiva que se tiene sobre una empresa no la crea el público asi por asi , sino que antes de dar su veredicto el cliente evalua el trato beneficios y la proyección de la empresa para el futuro. Los 3 invitados ,trabajadores del BN( Banco de la Nación ) , saben muy bien esto ,puesto que su labor es la de manejar la imagen corporativa del banco y trnasmitir que es, que hace y como lo hace.

Más alla de obtener los clientes con las billeteras más jugosas, el objetivo del BN es brindar a los clientes una mentalidad positiva sobre la empresa y ayudar a los jubilados que muchas veces son menospreciados por otros Bancos pero que el BCP los recibe gustosamente.Es eso lo que los hace diferentes , no solo hacen su deber sino que se compenetran con sus clientes y se preocupan de ellos.

Un ejemplo bien claro es que ellos realizan actividades institucionales,protocolares y académcias con el fin de capacitar a sus clientes en el uso de los servicios que brinda el Banco.Una empresa no sólo debe atraer clientes sino que también debe saber conservarlos .El uso de stickers ,merchandising,campañas de despistaje de enfermedades son algunas de las estrategias publicitarias que el Banco realiza para conservar a sus clientes y que estos se sientan importantes.

Esta presente en actividades de integración de la sociedad, desfiles,ferias y pasacalles , y esto nos lleva aa decir solo una cosa: " El BN esta en todas, pero que bueno que es así".La empresa tienes sus objetivos muy marcados y eso es bueno proque queire decir que esta preparado para el futuro y no improvisa sus movimientos.El ser un banco moderno,seguro,rápido y eficiente es lo que se busca.

La relación de una empresa y sus clientes debe darse tanto en el Banco como fuera de el, hay que hacer sentir al cliente que es especial y que se valora mucho lo que piense. No por nada el BN fue la isntitución que el año pasado gano el premio por empresa con mejor ambiente de trabajo y que por lo visto ese titulo lo quiere conservar por mucho tiempo.Como dice El publicitario Ogilvy , una mepresa nunca debe de llegar a la madurez,siempre debe estar innovando y eso es algo que el BN hace muy bien.

BARATO Y ECONÓMICO . ¿diferentes?

Muchas personas seguramente creen que barato es igual a económico ,otras aceveran que no es así, pero cuando les pides que te digan la diferencia no tienen las ideas muy claras y menos una diferencia contundente. Pues bien a primera vista parecen dos ideas que quieren decir lo mismo pero después de un momento de reflexión me di cuenta que la principal diferencia radica en la calidad. Primero porque un producto barato es aquel que a lo mejor no tiene una participación grande en el mercado ni una gran distribución pero que tiene un costo cómodo. En el caso de lo económico esta más relacionado a los productos que tienen un prestigio ganado y que además son de calidad garantizada.Esta más relacionado al costo, podría decirse que el beneficio de un producto económico se da frecuentemente a largo plazo. En el caso del barato el beneficio se presenta en corto plazo y se manifiesta en el precio.Si nos ponemos a filosofar un poco en frases como " tenemos que abaratar costos " no es más que el reducir , disminuir , el costo de producción de un producto.Economía, por el contrario significa administrar y no necesariamente gastar menos.Uno puede invertir mucho en un producto pero si este resulta rentable ( calidad iso 9001, ninguna falla ,garantía 5 años ,etc) automaticamente se vuelve un producto económico.Un claro ejemplo puede ser un auto mazda que cueste 1000 $ a gasolina ( barato) y un honda con gas natural de 3000 $( económico).En realidad esta es una conclusión personal a la que llegué después de leer algunos artículos realizar entrevistas personales sobre este tema. Si ustedes creen que no es así, o están de acuerdo conmigo me gustaría que me escribieran cual es su postura y poder remarcar la diferencia entre barato y económico. ¿ o a lo mejor son iguales ? .

Es un hecho que este tema esta para sacarle el jugo más y más ya que de aburrido no tiene nada.


Alex Espinoza Cárdenas
Publicista

LA GUERRA DE LOS 20 SEGUNDOS

Reflexiones Publicitarias

El mundo esta lleno de productos y marcas que buscan alcanzar un posicionamiento respetable en su rubro, ya sea gaseosas ,celulares,etc. Para esto nos e duda en aplciar todos los medios de comunicación para que el mensaje llegue a la myor cantidad cantidad de gente posible.La Televisión, el medio masivo por excelencia, es uno de los más efectivos y más caros que peuda haber. ¿Quién no ha visto un comercial de TV?,creo que todo el mundo,es algo de lo que no podemos escapar, siempre están ahí. La gran mayoría de los comerciales no duran más que 20 segundos, pero si uno se pone a pensar en que hay detrás de cada uno se daría con la sorpresa que esos 20 segundos no son nada con las horas,días,meses que las empresas invierten en su elaboración. Solo 20 segundos tiene el publicista par dejar en claro el mensaje y crear una actitud de compra.Para aquellas personas que no saben mucho de publicidad a lo mejor el parece imposible convencer en 20 segundos y consideren a los publicistas -obviamente los buenos- unos magos al momento de realizar una publicidad efectiva. Los Publicistas están en una lucha constante para elaborar el mensaje perfecto en ese tiempo ( y eso que no habló de la radio porqué este medio es otro lebel) , sin duda es todo una hazaña.

El mundo esta lleno de creativos, personas que crean mensajes efectivos en 20 segundos y hasta menos.Los peruanos somos buenos en eso, solo tenemos que pulirnos un poco y recordar siempre la ética publicitaria y no caer en los ataques, porque si hay algo que es seguro y nadie lo va a negar es que el cliente tiene la última palabra.

Alex Espinoza Cárdenas

Publicista

CADA CONSUMIDOR ES UN MUNDO

Todos los seres humanos somos diferentes, no existen dos personas que sean 100 % iguales, y lo más importante, cada uno tiene diferente forma de pensar y actuar.Según la teoría de Maslow relacionada con las motivaciones ,nos dice que para poder satisfacer necesidades secundarias primero tenemos que satisfacer las primarias.Uno no puede tener la necesidad de un sofá nuevo sino a cubierto su necesidad de alimento.Actualmente no solo se busca la satisfacción de necesidades sino que esta necesidad me proporcione un placer al darla por satisfecho. El sentirse bien es la clave para decir que la publicidad a sido eficaz y a cumplido su objetivo.Uno puede pensar que lo que para uno es una necesidad básica para el otro solo es una necesidad secundaria.Por ejemplo para una persona a lo mejor 5 soles es una gaseosa con la que acompaña su pollo brosther, para otros, en cambio, 5 soles puede representar un bidon de agua que sirve para una semana, o a lo mejor la limosna que le da una persona al pasar por la calle a un limosnero .

La publicidad nos ayuda a conocer los diferentes tipos de target a través de un proceso de investigación de mercados ,conocer las caracteristicas sociales,culturales,demográficas de nuestro público consumidor resulta más que indispensable.Para poder hacer una Campaña Publicitaria es necesario conocer todo lo relacionado con tu target junto con sus intereses y debilidades.El ocio y los instintos son emociones que a través de la percepción son puntos claves para publicistas ya que ahi se concentra las posibildiades de poder lograr una persuasión exitosa.

Alex Espinoza Cárdenas

Publicista

DE LA LUCHA DE CLASES A LA LUCHA DE FRASES

Dos de las mas importantes marcas del mundo en articulos deportivos sin ninguna duda son Nike y ADIDAS, dos empresas que siempre han estado en una lucha sin cuartel y que hasta hoy siguen disputandose contratos millonarios . La última batalla que estos dos grandes han tenido tuvo como sede la ciudad de pekin en los juegos olimpicos. Ambas empresas buscaban el patrocinio oficial de los juegos beijing 2008,pero solo uno alcanzó esta hazaña y fue Nike. Pero como ADIDAS no se rinde ante nada , al perder el patrocinio , hizo algo que era de esperarse, vistio a los deportistas chinos con su marca.SI, como lo oyó, los empresarios de ADIDAS no vieron mejor oportunidad de vender su marca que vestir a los deportistas locales. Esto no resulta sorprendente puesto que ambas empresas siempre estan disputándose figuras del deporte, equipos, eventos,etc.

Ambas llevan bajo el brazo una cultura de inventores y de nacionalismo extremo. Los Americanos no dejarían que su seleccción por ejemplo juegue con la camiseta de marca ADIDAS ni bromeando.Quieren que sus amrcas queden en la mente de la gente .

Pero la lucha no soloo se da en lo deportivo, como todos sabemso los Alemanes son muy buenos construyendo carros y aunque los Americanos tambien lo hacen no logran igualarles. Estos conflictos extradeportivos que se juegan fuera de la cancha , aun no tiene un ganador,pero sería bueno que entrara un competidor más y que le baje los humos a ambos.¿ será acao el turno deKAPPA?

PLAY STATION PORTATIL AHORA CON TELEFONO

El otro dia me entere que la Sony va lanzar este 15 de Octubre en Europa el nuevo PSP con telefono incluido.Con esto bsuca llegar a un público más amplio,y alejarse un poco de la chiquillada . Como todos sabemso el psp contaba con wifi, internet movil,radio,mp3 y a esas cualidades se integra la de telefono celular.

Esta nueva aventura a la cual se incerta la SONY es muy arriesgada puesto que tiene que competir con los celulares de última generación y obviamente con el iPHONE.Esperemos que logre obtener participación en el mercado y alcance la aceptación del público como lo hizo el PSP original. A mi parecer es lo único que el faltaba al psp, ya que tiene de todo.El precio aun no esta publicado pero se presume que costara alrededor de los 200 euros.Con esto la SONY se convierte en la primera empresa de video juegos que se incerta al rubro de los celulares. Que no resulte extraño que la WII de nintendo quiera venir tambien con un celular bajo el brazo.¡ya nada me sorpende en este mundo!

NO ES QUE SEA ENVIDIOSO, SINO QUE EL EXITO ES CONTAGIOSO

Las nuevas tecnologías de la información estan reolucionando cada día nuestro mundo, y las personas ante esto ya no saben que más puede inventar el hombre.Un claro ejemplo es el Iphone 3G que acaba de llegar al Perú el pasado viernes 22 de Agosto. La expectativa no fue tan grande comparada con la de otros paises,peore sot no impidio que causara sensación.Lo último de Apple llegó y causo revuelo en tan solo dos días de venta. ¿Todo un récord?,pues podria decirse que sí.

Lo más sorprendente y lo que seguramnte ustedes no saben es que el Iphone tiene más de 10 competencias dircctas. Una de ella es del país de las últimas olimpiadas. Los Chinos ,al no bastarse con gastar 300 millones de dolares en la clausura del los juegos olímpicos ( un pco más y parecía una pelicula de george lucas ) , también le sobra para poder invertir en hacer una copia exacta del iphone el cual han llamado HIPHONE. Si, como lo oyó, los chinos han creado su propio iphone y lo han llamado ni más ni menos que HIPHONE.

Abrase visto tremenda falta de consideración y de creatividad,no solo les bastó con copiar la idea sino que no qusieorn buscarle otro nombre. Esto es el colmo, se supone que los chinos son muy inteligente y muy buenos en cuanto a tecnología, no deberían de copiar y hacer imitaciones y muchomenos jsutificar esto con la inspiración. Me resulta sorprendente que no haya nada que hacer frente a esto. Es por eso que actualmente la pirateria se da sin pena ni gloria y nadie hace nada. Es preciso hacer algo urgentemente antes que nos sigan tomando el pelo asi . Es admirable la capacidad que tienen los CHINOS para copiar una tecnologia como la que tiene el iphone ,peor quedarian mejor parados si es que la aplicarían para algo original y no que otros ya hicieron. Ahí se vee la competencia, y lo único que me queda decir para finalizar es ¡que gane el mejor!.

adecQarte... MI MARCA...

Hace varios meses..cuando ya empezaba a vivir más a fondo mi carrera me pregunte ¿ porqué no tenía mi marca? ,es el colmo, y fue así como surgio adecQarte. Adec viene de las iniciales de mi Nombres y Apellidos , Alex Denys Espinoza Cárdenas, y Arte porque me considero un artista. Bueno esa Q que esta ahí esta jugando el papel de la " CU" en realidad la palabra es adecuarte,pero quize hacerlo más interpretativo.Ese nombre se me vino a la mente un 11 de diciembre del 2007 y es con ese nombre que hasta hoy firmo en todos mis trabajos que hago. Aunque a vecs ,como es el caso de la imagen que esta a mi costado, suelo firmar con un código de barras que tien la fecha de mi nacimiento, si ven que otro lo hace igual, me lo hacen saber porque estariamos frente a un plagio y yo me considero original. Eso no significa que tampoco no tengo influencia. Espero que encuentren algo atractivo este blog,puestoq ue lo abri para un curso en mi Universidad,y bueno quieor sacarle el jugo JAJA.Asi que si quIERen lean sino NORMAL......naaaaaaaaa.. LEANLOOOOOOO!!!! jajaja..BYE.

A SUS MARCAS, LISTOS…..A INVESTIGAR

Al momento que se nos plantea un problema, la gran mayoría de personas cree que de frente hay que ir al grano, ¡busquemos soluciones rápidas! dicen, y no siempre ésta es la solución.Las Ciencias de la Comunicación se dividen en Relaciones Públicas, Periodismo, Publicidad y Audivisuales y en todas ellas al momento de ejercer la profesión se debe de investigar.

¿Por qué?.Respuestas muy interesantes y acertadas se dieron en clase el día martes sobre este interesante tema. Se dijo que la Investigación era necesaria para poder obtener datos ,también que se utiliza para encontrar respuestas a problemas. Es un hecho que la Investigación busca solucionar problemas a través de la búsqueda de datos , pero a mi parecer lo primero que se debe hacer es preguntarse ¿ por donde empiezo a investigar?. La Investigación es muy importante por eso al momento de plantearse un problema se debe de buscar información que sea efectiva y no aquella que sólo haga que mi investigación se alargue o se complique.

Un claro ejemplo sería si Coca Cola contrata a un Publicista para que este lo consolide como la número uno en gaseosas en el mundo. Como todos sabemos la mayor competencia de Coca Cola es Pepsi y la investigación estaría orientada a este competidor y no tendría ningún sentido tomar en cuenta a Kola Real o a otras bebidas gaseosas que no tienen una participación tan grande como las ya mencionadas.

En el caso de los Audiovisuales al momento de presentar un piloto, primero tienen que preguntarse si va tener aceptación del público. Aquí es en donde entra la Investigación de Mercados; el uso de encuestas focus group son recomendable para este tipo de problemas.Periodismo por su parte necesita de la investigación al momento de sustentar una noticia o al elaborarla como por ejemplo testimonios, documentación, seguimientos, ir directo a la fuente.La investigación nos va servir para crear un método de trabajo, un orden y si no lo aplicamos vamos a estar vagando en ideas superfluas.

Debido a que existen muchísimas fuentes de información tales como libros, artículos de revistas, artículos periodísticos, videocasetes y películas, trabajos presentados en seminarios, conferencias, congresos y eventos similares, entevistas realizadas a expertos, tesis y disertaciones, documentos no publicados (manuscritos), etc., es necesario ser muy selectivos en cuanto a la información que se va a utilizar.

La investigación es un proceso sistemático y ordenado que no puede hacerse a la ligera. Para que una investigación sea exitosa, se deben seguir ciertos procedimientos y técnicas que facilitan y ayudan a obtener el máximo provecho y éxito en cada uno de los estudios que se realizan. Cada problema tiene su método de Investigación y es necesario aplicarlo para obtener mejores resultados ya sea en el campo de las comunicaciones o en alguna otra carrera.

Alex Espinoza Cárdenas

Publicista

CUANDO LA TELEVISIÓN ES BUENA, NADA ES MEJOR. CUANDO ES MALA, NADA ES PEOR.

¿Porque en la Televisión algunas producciones tienen larga duración mientras que otras si quiera llegan a los 6 meses?


Existen muchos aspectos que se deben tener en cuenta para responder esta interrogante como por ejemplo la calidad, originalidad y la audiencia. Muchas veces esta última asume el papel de verdugo en muchas Producciones. Es como un examen de admisión en donde las autoridades máximas te evalúan y deciden si ingresas o no.Algo así sucede en la Televisión.Los televidentes deciden que programas son de su agrado y que a su vez cubren sus expectativas.


Resulta sorprendente lo que uno llega a deducir después de ver los resultados sobre lo que prefiere la gente.En el caso del Perú, bodrios como recargados de risa,Magaly TV ,suelen llevarse la mayor sintonía lo que hace que su duración sea larga. Es algo que no puedo creerse pero que sucede en nuestro País.

Pero esta realidad reflejada no siempre fue asi, ya que existió buenos programas que reflejaron un nivel de creatividad bastante alto, muy distinto a lo que se presenta actualmente.De los productores de estos programas podemos resaltar al Productor peruano Fredy Yupari quién ha participado en programas como EL BAÚL DE LOS RECUERDOS y en HOLA PERÚ por nombrar algunos, Estas producciones resaltaron por que brindaban un entretenimiento sano sin llegar a la vulgaridad .


Si uno retrocediera el tiempo notaria que la Televisión ha cambiado radicalmente.Hoy en día no resulta extraño ver Producciones que no tienen nada de original pero que son muy vistas por los peruanos.El Productor Fredy Yupari , fue testigo de las buenas épocas de la Televisión Peruana en donde un programa cómico no era presentar a una vedette haciendo tonterías ni presentando a grupos de kumbia .


Para lograr una buena Producción se necesita de un buen equipo y obviamente una idea original que logre llamar gente. Podría decirse que esta es la fórmula para lograr que un programa tenga éxito .No podemos dejar de lado el presupuesto y la publicidad ya que cumplen un papel importante en el desarrollo de una buena producción y que en la Televisión –según nos comenta Yupari-es necesaria para que un programa pueda sobrevivir.


La Televisión es un medio caliente ya que es sintonizada por un número considerable de personas que buscan entretenerse, informarse y culturizarse .Es muy extraño que la gente prefiera programas que denigran a las personas y que basándose en el sensacionalismo hagan rating y no vean un programa que sin valerse de insultos y peleas pueda ser entretenido.


.Actualmente la Televisión esta llena de programas que no tienen nada de cultura, hasta los noticieros se basan en informacines sobre muerte,violaciones para poder llamar la atención del público sin importarles si a lo mejor algún niño esta viendo o no el programa. SE podría pensar que los códigos de ética estan de adorno y nos e respetan .Esperemos que esto cambie por el bien de la Televisión Peruana y logremos buenas producciones como las que realizan nuestros hermanos Argentinos,Brasileros o Méxicanos y no tengamos la necesidad de estar plagiando ni trayendo enlatados ni producciones del exterior.

Cuanto más Producciones se haga en casa más curiosidad tendrá la gente de verlas y más aun cuando están relacionadas con la vida cotidiana y con representaciones de la realidad actual . Los peruanos somos originales y creativos ,no nos dejemos llevar pro el facilismo y demostrémosles al mundo que acá también hay talento. El productor Peruano Fredy Yupari sabe muy bien que la TV actual da mucho que desear y es deber de nosotros ,los nuevos comunicadores cambiar eso.


Alex Espinoza Cárdenas
Publicista